شرایط و قوانین ارسال و بازگشت کالا در فروشگاه دلفین مارکت
در دلفین مارکت، تلاش ما بر این است که تجربهای شفاف و رضایتبخش از خرید را برای شما فراهم آوریم. مطالعه این صفحه به شما کمک میکند تا از حقوق خود و رویههای فروشگاه ما مطلع شوید.
۱. رویه و زمانبندی ارسال سفارش
- زمان پردازش: تمامی سفارشات ثبت شده در سایت، طی ۱ تا ۲ روز کاری پس از ثبت نهایی، پردازش، بستهبندی و آماده ارسال میشوند.
- شیوه ارسال: ارسال تمام بستهها از طریق پست پیشتاز شرکت ملی پست ایران انجام میشود.
- زمان تحویل: پس از تحویل بسته شما به اداره پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما از طریق پیج اینستاگرام https://www.instagram.com/sabt.shellgalery و یا ارسال پیامک به شماره ۰۹۰۲۱۷۴۷۵۰۲ ارسال خواهد شد. زمان رسیدن بستهها به مقصد، بسته به شهر شما، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است.
۲. هزینههای ارسال
- هزینه ارسال برای تمام سفارشات به سراسر کشور به صورت ثابت مبلغ ۸۵۰۰۰ تومان است.
۳. شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت شما اولویت اصلی ماست. با توجه به ماهیت طبیعی و شکننده بودن محصولات دریایی، شرایط زیر برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:
- آسیبدیدگی در حمل و نقل: ما تمام تلاش خود را برای بستهبندی ایمن و محکم محصولات به کار میگیریم. با این حال، چنانچه بسته شما هنگام تحویل توسط مامور پست دچار آسیبدیدگی فیزیکی یا شکستگی بود، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با ارسال عکس واضح از محصول آسیبدیده و بستهبندی آن به پشتیبانی ما، موضوع را اطلاع دهید. پس از بررسی، هماهنگیهای لازم جهت جبران خسارت با شما صورت خواهد گرفت.
- مغایرت محصول: در صورتی که محصول ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشت، لطفاً بدون باز کردن بستهبندی داخلی محصول، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا فرآیند تعویض برای شما انجام شود.
- نکته مهم: با توجه به اینکه صدفها و مرجانها محصولات طبیعی هستند، وجود تفاوتهای جزئی در رنگ و اندازه آنها با عکس سایت طبیعی بوده و شامل شرایط بازگشت کالا نمیشود.
۴. راههای تماس با پشتیبانی
برای پیگیری سفارشات یا اطلاعرسانی موارد فوق، میتوانید از طریق ایمیل seashellgalery@gmail.com یا آیدی اینستاگرام https://www.instagram.com/shellgalery/ یا شماره واتساپ https://wa.me/989190951673 با ما در تماس باشید.